Expert Box — коробочка с пробниками нишевой парфюмерии. Фото: BeUnited

Некоторое время назад я озадачилась поиском идеального «коробочного» сервиса для нас, парфманьяков. В некотором смысле, мои поиски увенчались успехом: год назад заработал проект The Perfumist, а этой зимой появился еще один проект — SMELL ME, созданный компанией Parfum Selective в коллаборации с Анфисой Чеховой и другими известными личностями.
И вот на бьюти-небосклоне появилась новая звездочка, «парфюмерно-коробочный» сервис — EXPERT BOX, представленный Интернет-магазином нишевой парфюмерии и профессиональной косметики BeUnited. О самом магазине я как-то писала в контексте BlackFriday 2013. Вообще, если уж быть совсем точной, у Beauty United появились сразу два варианта аромабоксов. Так, можно выбрать коробочку с исключительно парфюмерным составом либо заказать «смешанный» вариант с пробниками профессиональной косметики и нишевой парфюмерии. Я остановилась на парфюмерном составе, хотя, признаюсь, очень хочу попробовать и второй вариант.
Я заказала самый первый выпуск «ароматной коробочки» буквально через 10 минут после его анонсирования. Видимо, администрация Интернет-магазина не была готова к столь быстрой реакции покупателей, поэтому не могла четко и внятно ответить на мои вопросы, касающиеся состава коробки, сроков доставки и т.д. Более того, в ходе заказа оказалось несколько странных моментов. Первое, что неприятно удивило — это то, что ни промо-код, ни скидка постоянного клиента в 15% на бьюти-бокс не распространялись. Причем, технически, когда я оформляла заказ, стоимость автоматически пересчитывалась с учетом скидки. Сразу после оформления мне позвонила консультант и сказала, что скидка на Expert Box не действует, а как сделать так, чтобы скидка не устанавливалась автоматически, объяснить не смогла. Кроме всего прочего, заказать дополнительный товар с коробкой не получилось. Вновь позвонила консультант и сказала, что доставка EB осуществляется отдельно. С горем пополам мне все-таки удалось оформить и оплатить заказ.
И вот прошел ровно месяц. От магазина — ни слуху ни духу. Звоню, чтобы узнать, когда придет моя долгожданная коробочка. Ответили, что EB начнут рассылаться лишь в начале марта, клятвенно уверяли, что доставят к 8 марта. 7 марта решила вновь поинтересоваться коробочкой. Сказали, что отгрузка будет только после праздников. Через неделю, 13 марта, чувствуя, что моя лояльность постепенно сходит на нет, решаю вновь напомнить о себе. И опять слышу какие-то невнятные объяснения и обещания. Лишь через полтора месяца, 20 марта, с момента заказа и оплаты я получила свою долгожданную Expert Box. Посмотрим, соответствует ли заявленное действительному…
Читать далее